よくある質問FAQ

お客様が日常行われる家事を、お客様に成り代わり行うサービスです。

特定の場所の専門的なクリーニング（エアコン、台所換気扇、浴室や洗濯機の分解洗浄等）を行うハウスクリーニングとは違います。

ですので、共働きやシニアのご家庭、単身者の方に喜んでいただけます。

• 名刺、または身分証の提示をいたします。
• お客様の個人情報を守ります。
• 家事代行業初の包括的保険契約（家事代行サービスに特化した保険）を東京海上日動と結んでいます。それにより、お客様宅の物損・事故（食中毒を含む）等の補償があります。

ご利用されるお客様と、ハウスキーパー（家事代行従事者）と、お掃除ママ株式会社の三者共存・共喜を第一に考えているからです。

毎月１回、隔週毎、毎週、毎日とあります。

定期割引がお得ですが、最短３ヶ月のご契約となります。

詳しくは「ママプランを探す」のページをご覧ください。

可能です。基本は２時間単位で伺っておりますが、それ以上かかる場合もご相談・お見積りはお気軽にどうぞ。

お電話、メールにてご連絡ください。

可能ですが、ご連絡のお時間により以下のキャンセル料を頂いております。
・前日、午後６時までのご連絡　…無料
・前日午後６時以降～当日の午前７時までのご連絡　…予定サービス料金の半額
・当日午前７時以降のご連絡、あるいはご連絡がない場合　…予定サービス料金の全額及び交通費

定期サービスの場合、１時間あたり2,200円(税込)からのご利用料金になります。

詳しくは「基本料金」のページをご覧ください。

鍵をお預かりして作業を行い、どのようなサービスが出来たかを、書面もしくはメールでお知らせいたします。ただし、初回はお客様ご在宅のうえで、お互いの信頼関係を築きたいと思います。

基本的に、お掃除道具はお客様のご家庭にある物を使わせていただきます。それにより、安価なサービスがご提供できます。詳しくは別ページをご覧ください。

ただし、単発の方や、お掃除道具をご用意できない方は、お申込みの際にご相談ください。必要な物は取り揃えて伺いますが、使用料の多くなった洗剤等がありましたら、別途使用料金をいただく場合がございます。

可能です。２時間単位なので、掃除か料理のどちらかがメインになり、どちらかは簡単に行うことになります。

どちらもしっかりと、というご希望であれば、３時間まで延長されるのをおすすめします。

大丈夫です！！ママにお任せください。

ただし、すごく汚いのを、すごくきれいにするには、ある程度の時間がかかります。時間やお見積りのご相談、どんな風にしたいかのご希望を、先にお伺いしたいと思います。

事前調査の訪問も可能です。